Quel est l’objectif de ce poste ?

Dans le but de fluidifier nos processus métiers et d’apporter plus de valeurs à nos clients en France et à l’international, nous avons lancé depuis plus d’un an un important projet de digitalisation de nos processus à travers des solutions informatiques.

Rattaché à la direction des opérations, vous serez chargé d’accompagner le chef de projet transformation digitale dans le maintien en condition opérationnelle de l’ensemble des applications en production (ERP mode Saas, M365, Docusign, Applications propriétaires, GED…). Vous participerez également à la gestion de leurs évolutions avec l’équipe projet, en analysant les impacts des évolutions demandées et en participant aux recettes avant mise en production.

Vous collaborerez avec les utilisateurs métiers, les prestataires et les équipes de support niveau 1 (DSI ou éditeurs) dans le cadre des projets de développement ou de paramétrage d’applications métier. Vous assurerez aussi la maintenance corrective et évolutive, ainsi que le support de niveau 2 et 3 (en relation avec les éditeurs). Vous serez responsable de la priorisation, du suivi, ainsi que de la résolution des incidents.

 

Qui sommes-nous ?

GMED est l’unique organisme notifié Français et un organisme de référence à l’international dans le cadre de l’évaluation de la conformité des dispositifs médicaux (DM) selon les réglementations applicables. Nous certifions également les systèmes de management de la qualité (SMQ) des fabricants de DM.

Nos évaluateurs de la conformité sont les auditeurs, les examinateurs de produit, et les cliniciens, qui réalisent les audits du SMQ de nos clients, évaluent les dossiers techniques ou effectuent des évaluations cliniques.

Nous intervenons sur toutes les catégories de DM et sommes organisés par pôles d’expertise (DM actifs, DM implantables, DM de diagnostic in vitro (DIV) et DM complexes/invasifs/soins externes).

Notre siège est situé à Paris 15ème, nous avons également une antenne à Saint-Etienne et une filiale à Washington.

 

Pourquoi choisir ce poste ?

  • Rejoindre GMED, un acteur reconnu dans son domaine, qui n’a de cesse de s’améliorer pour répondre aux exigences règlementaires et à la forte demande du marché des DM
  • Participer à un projet stratégique de digitalisation au sein d’une entreprise d’environ 200 collaborateurs avec des enjeux de croissance importants
  • Rejoindre le secteur de la santé, et participer à travers ce rôle à la mise sur le marché de dispositifs médicaux en toute sécurité pour les patients
  • Démarrer un vrai projet de carrière et évoluer à termes sur d’autres fonctions (selon vos compétences et attentes), notamment sur le pilotage de projets SI

 

Quel sera votre quotidien ?

  • Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs sur les incidents et les demandes de changement
  • Prioriser, suivre et résoudre les incidents avec, si nécessaire délégation en interne ou en externe
  • Communiquer aux utilisateurs l’état d’avancement de la résolution des incidents / de la mise en œuvre des évolutions
  • Conduire les déploiements et montées de version des applications
  • Effectuer des actions de paramétrages avancés (ou les coordonner avec les fournisseurs).
  • Garantir la bonne application des procédures et bonnes pratiques des utilisateurs
  • Suivre les conditions de service des applications en matière de disponibilité et de performance, contribuer aux diagnostics d’incidents ou de dégradation des performances, contrôler les reprises sur incidents des applications, restauration des données et configurations logicielles
  • Gérer et mettre à jour des droits d’accès administrateurs ou utilisateurs
  • Piloter la tenue à jour de la documentation d’exploitation et de la base de gestion des configurations
  • Participer activement aux projets d’évolution avec l’équipe projet, analyser les impacts/prérequis des évolutions demandées
  • Participer aux recettes avant mise en production

 

Ces activités amèneront à travailler régulièrement avec les filiales américaine et anglaise et pourront vous amener à réaliser quelques missions sur l’antenne de Saint-Etienne.

 

Et si on parlait de vous !?

Les indispensables :

  • Vous êtes titulaire d’un BAC+5 en informatique.
  • Afin de vous immerger rapidement sur le rôle, vous avez nécessairement une première expérience d’au minimum 1 an (stage et apprentissage inclus) en support de niveau 1 ou 2 durant laquelle vous avez réalisé des missions de maintenance applicative et de suivi d’exploitation des systèmes d’information.

 

Vous avez idéalement participé au déploiement d’une application type Saas, en passant par toutes les phases, de la conception aux tests jusqu’à la mise en production, et pour laquelle vous avez réalisé du paramétrage.

 

  • Vous devez être capable de tenir une conversation fluide avec un collaborateur anglophone, un bon niveau conversationnel en anglais est donc requis.

Qui êtes-vous ?

  • Vous aimez le contact humain, êtes diplomate, et savez à la fois être alerte et faire preuve de patience quand il le faut.
  • Pour maîtriser le poste, vous aurez besoin d’être organisé, réactif, et de savoir gérer les urgences (votre proactivité saura vous aider !).
  • Vous comprenez rapidement de nouveaux concepts, et êtes doté d’un sens de l’analyse poussé, ce qui vous permet d’être promptement autonome. Vous disposez également d’un très bon sens de l’analyse et aimez résoudre des problématiques.
  • Vous aimez la résolution de problèmes, et ne laissez aucun sujet en suspens !

Les petits plus :

  • Une bonne connaissance des technologies et des solutions du marché (ERP en mode SAAS ou On-premise), Microsoft 365, solutions de gestion collaborative, GED, archivage numérique, signature électronique de documents, …).
  • La maîtrise d’une ou plusieurs bases de données (type SQL) et des outils de business intelligence (type MS BI).
  • La connaissance des standards et bonnes pratiques de management de projet (ex : PMI) et des méthodes agiles serait un plus.

 

Si vous pensez correspondre à cette description, et que le poste vous intrigue, n’attendez plus et déposez votre candidature aujourd’hui !

Pour déposer votre candidature : postulez via la plateforme ou envoyez votre CV+LM à recrutement-GMED@lne-gmed.com avec la référence – Réf. ADMIN/21/ST